Dluhy se mají platit, pokud o nich víme, aneb kde vzniká problém
Tak teď si dovolím popsat jeden, za určitých okolností, zcela banální příběh, který se mi stal. A myslím, že se stal mnohým z nás. Kde také vzniká prvotní problém s údajně neřešeným dluhem? V mnoha případech ve špatné adrese pro doručování faktur a složenek. Udělal jsem takový nechtěný a náhodný pokus a zažil tak, jak to v praxi funguje a jak se i při veškeré snaze může stát, že vám složenka přijde na adresu, kde už dávno nejste. A problém je na světě.
Běžný případ - stěhoval jsem se do jiné kanceláře a v té původní zrušil služby pevné linky O2. Ve staré kanceláři jsem skončil k 31. prosinci a do nové se přestěhoval od 1. ledna. Za zrušenou pevnou linku jsem ještě očekával lednové vyúčtování, které mělo přijít v únoru (tedy dávno poté, co už budu někde jinde). I přesto, že jsem odcházel z původní kanceláře v dobrém a byl jsem domluven na přebírání pošty, která mi tam ze setrvačnosti sem tam chodila, chtěl jsem se chovat jako zodpovědný klient a všem potenciálním odesilatelům nahlásil novou adresu. A tak se stalo i u O2. V lednu jsem zavolal do O2, abych nahlásil změnu doručovací adresy pro poslední – lednové vyúčtování. Vše proběhlo jasně, jednoznačně, několikrát jsem se ujišťoval, že je vše srozumitelné a zřejmé. Byl jsem zvědav na výsledek a netrpělivě čekal, kam složenka za leden doputuje.
Vzhledem k existenci tohoto textu je zjevné, kam pošta dorazila - opět na starou adresu. Může to vypadat banálně, ale co by se asi dělo, kdyby mi poštu původní pronajimatel nepřebíral, jak jsme byli domluveni předem? 1., 2., 3. upomínka, penále za pozdní platbu a kdo ví, v jaké fázi by se to zastavilo. Je také podstatnou otázkou, kde by se zastavily moje potenciální náklady z původní částky za samotnou službu ve výši 547 Kč. Marně bych asi vysvětloval, že jsem nahlásil jinou doručovací adresu a o složence nevěděl, a tudíž na ni logicky nemyslel.
Ano, chyba se stát může a O2 později podle očekávání argumentovala, že to byla výjimka a šlo o lidské selhání - operátorka sice převzala zprávu o změně adresy, ale nezatrhla správně kolonku pro zasílání pošty. Všechno respektuji, ale pouze v momentě, kdy uvidím, že stejně respektují chybu, opomenutí či omyl firmy jako jsou O2, když je chyba naopak na straně klienta, zákazníka, spotřebitele. Například, že velkoryse odpustí ty šílené náklady řízení kolem samotného bagatelního dluhu, protože to byl klient, kdo na prvopočátku například zapomněl nahlásit změnu provozovny a faktura k němu kvůli tomu nedorazila. Chybu přece může udělat každý, to neplatí jen pro zaměstnance těchto firem, že….
Patrik Nacher
2013 – přelomový rok pro spotřebitele a teď i pro voliče
O Češích se říká, a já to často opakuje, že jsme takovými Švejky. Spousta řečí, výzev a skutek utek. Všudypřítomnou kritiku pak dotčené subjekty vnímají jako typický český kolorit bez jakékoliv efektivní akce. Není se čeho, respektive není se koho bát.
Patrik Nacher
Česká dálnice - uspávačka dětí
O českých dálnicích se traduje, že patří k nejdražším v Evropě. V kontrastu s tím by se ale zároveň dalo o jejich kvalitě úspěšně pochybovat. Vzpomeňme například na novou a přitom vlnící se dálnici u Ostravy.
Patrik Nacher
Závan Opoziční smlouvy
Polistopadový vývoj, respektive divoká devadesátá léta se nám v lednu léta páně 2013 vrátila jako bumerang.
Patrik Nacher
Volič je za blbce
Nevím, jestli nežiju v jiné zemi než naši politici, ale mám pocit, že mi jako voliči vůbec nerozuměli a nerozumějí. Jako pravicově smýšlející člověk jsem, byť ve vzteku a se sebezapřením, přivítal výsledky nedávných voleb z toho úhlu pohledu, že rádoby pravicové strany dostaly pořádnou lekci a začnou se chovat normálně. Výsledek kongresu ODS a nyní i způsob projednávání tří důležitých zákonů, mě ovšem zcela uzemnily.
Patrik Nacher
Demokratické ANO
Dnes to bude můj nejkratší komentář, který jsem kdy napsal aneb o demokracii v podání Evropské unie a dalších centrálních evropských orgánů.
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Putinova časovaná bomba. Kadyrov umírá, rozjíždí se krvavý boj o trůny
Premium Ramzan Kadyrov ještě dýchá, v Čečensku se však už začíná hledat jeho nástupce. Naznačují to i...
Gruzínská prezidentka vetovala „ruský“ zákon. Jde do boje s vládou
Gruzínská prezidentka Salome Zurabišviliová podle tiskových agentur vetovala kontroverzní zákon o...
Izraelský válečný kabinet se bortí. Ganc označil Netanjahuovy plány za fanatické
Člen izraelského válečného kabinetu Benny Ganc v sobotu řekl, že jeho strana přestane podporovat...
Gaza jako Vietnam? Demokratům při sjezdu hrozí opakování nepokojů z roku 1968
Studentské protesty proti americké podpoře Izraele rozvířily v USA debaty o tom, jak by mohlo...
Slabý Putin chce mou smrt. Pobočník Navalného po útocích kladivem promluvil
Leonid Volkov, který býval pravou rukou ruského opozičního politika Alexeje Navalného, řekl britské...
Prodej rodinného domu, CP 838 m2 - Veselí nad Moravou - Předměstí
Kollárova, Veselí nad Moravou, okres Hodonín
4 200 000 Kč
- Počet článků 32
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1863x